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Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être retourné dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.
Vous devrez également fournir une preuve d’achat ou votre numéro de commande.
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Après réception de votre demande, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse à laquelle retourner votre commande. L’adresse de retour ne doit pas être utilisée avant d’avoir reçu nos instructions.
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être traités.
Les frais de retour sont pris en charge par notre boutique. Nous vous communiquerons les modalités d’expédition lors de l’acceptation de votre demande de retour.
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Notre politique commerciale vous permet toutefois de demander un retour dans un délai allant jusqu’à 30 jours après réception de votre commande, sous réserve du respect des conditions de retour indiquées dans la présente politique.
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter rapidement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect.
Contactez-nous à hamidouni@protonmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la solution appropriée.
Certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ainsi que les produits qui, après livraison, ont été descellés et ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Si vous avez un doute concernant l’éligibilité d’un article au retour, contactez-nous avant de procéder à l’expédition.
Nous ne proposons pas nécessairement d’échange direct.
Si vous souhaitez recevoir un autre produit ou une autre référence, nous pouvons vous inviter à retourner l’article concerné puis à effectuer une nouvelle commande, sous réserve de disponibilité.
Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite dépendre de votre banque ou de votre établissement de paiement.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
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